Informativa privacy clienti - v1

Informativa Privacy per i clienti che si registrano e prenotano appuntamenti su Booko

Ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”), la presente informativa descrive le modalità con cui vengono trattati i dati personali dei clienti che si registrano e utilizzano Booko per prenotare appuntamenti presso negozi, professionisti o attività aderenti al servizio.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è:

Di Menna Riccardo
Partita IVA: 03139760601
Indirizzo: Via San Gerardo 44, Frosinone
Email privacy: privacy@booko.it

2. Dati personali trattati

Per consentire la registrazione, la prenotazione e la gestione degli appuntamenti, Booko può trattare i seguenti dati personali:

• nome;
• cognome;
• indirizzo email;
• numero di telefono;
• dati relativi agli appuntamenti prenotati, come data, ora, servizio scelto e attività selezionata;
• eventuali note inserite volontariamente dal cliente nel modulo di prenotazione;
• dati tecnici necessari al funzionamento della piattaforma, come indirizzo IP, log di accesso, browser, dispositivo e informazioni di sicurezza.

Si invita il cliente a non inserire nei campi liberi informazioni non necessarie o dati particolari, come dati relativi alla salute, convinzioni religiose, opinioni politiche o altre informazioni sensibili, salvo che ciò sia strettamente necessario al servizio richiesto.

3. Finalità e base giuridica del trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

a) Registrazione alla piattaforma
I dati sono utilizzati per creare e gestire l’account del cliente e consentire l’accesso al servizio di prenotazione.

Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali richieste dall’interessato, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) GDPR.

b) Prenotazione e gestione degli appuntamenti
I dati sono utilizzati per consentire al cliente di prenotare, modificare o cancellare appuntamenti presso il negozio, professionista o attività scelti.

Base giuridica: esecuzione del servizio richiesto dall’interessato, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) GDPR.

c) Invio di comunicazioni di servizio e promemoria
L’indirizzo email e, se necessario, il numero di telefono possono essere utilizzati per inviare conferme di prenotazione, promemoria dell’appuntamento, comunicazioni relative a modifiche, cancellazioni o informazioni strettamente connesse all’appuntamento.

Base giuridica: esecuzione del servizio richiesto dall’interessato, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) GDPR.

Le comunicazioni di conferma, modifica, cancellazione e promemoria dell’appuntamento sono comunicazioni di servizio e non hanno finalità promozionale o di marketing.

d) Assistenza e gestione delle richieste del cliente
I dati possono essere utilizzati per rispondere a richieste di assistenza, chiarimenti o supporto relative alla registrazione, alla prenotazione o all’utilizzo della piattaforma.

Base giuridica: esecuzione del servizio o misure precontrattuali, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) GDPR.

e) Sicurezza e corretto funzionamento della piattaforma
I dati tecnici possono essere trattati per garantire la sicurezza del sistema, prevenire abusi, accessi non autorizzati, malfunzionamenti o utilizzi illeciti.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare alla sicurezza e al corretto funzionamento della piattaforma, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) GDPR.

4. Comunicazioni non promozionali

Booko utilizza i dati di contatto del cliente esclusivamente per finalità connesse al servizio richiesto, come la gestione della prenotazione, l’invio di conferme, aggiornamenti e promemoria relativi agli appuntamenti.

Il cliente non riceverà newsletter, offerte commerciali o comunicazioni promozionali, salvo che venga richiesto uno specifico e separato consenso.

5. Natura del conferimento dei dati

Il conferimento dei dati richiesti per la registrazione e la prenotazione è necessario per utilizzare il servizio.

In caso di mancato conferimento dei dati obbligatori, non sarà possibile registrarsi, prenotare l’appuntamento o ricevere le comunicazioni di servizio.

6. Modalità del trattamento

Il trattamento avviene con strumenti informatici e telematici, nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, integrità e riservatezza.

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, modifica, divulgazione o distruzione non autorizzata.

7. Conservazione dei dati

I dati personali sono conservati per il tempo necessario alla gestione della registrazione, della prenotazione e dell’erogazione del servizio.

A titolo indicativo:

• dati relativi agli appuntamenti: per il tempo necessario alla gestione dell’appuntamento e per un successivo periodo utile alla gestione di eventuali richieste, contestazioni o esigenze amministrative;
• dati account: fino alla cancellazione dell’account o fino a richiesta di cancellazione, salvo obblighi di legge o esigenze di tutela dei diritti;
• dati tecnici e log: per un periodo limitato e proporzionato alle esigenze di sicurezza;
• comunicazioni di assistenza: per il tempo necessario alla gestione della richiesta.

8. Destinatari dei dati

I dati personali potranno essere trattati o comunicati a:

• personale o collaboratori autorizzati dal Titolare;
• negozi, professionisti o attività presso cui il cliente effettua una prenotazione;
• fornitori di hosting e infrastruttura tecnica;
• fornitori di servizi email utilizzati per inviare conferme e promemoria;
• fornitori di assistenza tecnica;
• consulenti o soggetti autorizzati, se necessario;
• autorità pubbliche, nei casi previsti dalla legge.

I dati non saranno venduti né comunicati a terzi per finalità promozionali.

9. Trasferimento dei dati fuori dallo Spazio Economico Europeo

I dati personali sono trattati preferibilmente all’interno dello Spazio Economico Europeo.

Qualora alcuni fornitori tecnici comportino un trasferimento di dati verso Paesi extra SEE, tale trasferimento avverrà nel rispetto degli artt. 44 e ss. GDPR, tramite decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altre garanzie previste dalla normativa applicabile.

10. Diritti dell’interessato

Il cliente può esercitare, nei casi previsti dalla normativa, i seguenti diritti:

• diritto di accesso ai dati personali;
• diritto di rettifica dei dati inesatti;
• diritto alla cancellazione;
• diritto alla limitazione del trattamento;
• diritto di opposizione;
• diritto alla portabilità dei dati, ove applicabile;
• diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Le richieste possono essere inviate all’indirizzo email: privacy@booko.it.

11. Reclamo al Garante

Il cliente ha diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, secondo le modalità indicate sul sito ufficiale: www.garanteprivacy.it.

12. Modifiche alla presente informativa

La presente informativa può essere aggiornata. Eventuali modifiche saranno rese disponibili attraverso la piattaforma o mediante altri canali idonei.